Lý do đặt tên nhóm là My Hands:
Khi tôi hỗ trợ cho khách hàng lấy máu làm khẳng định, họ đã rất sợ hãi, khi ấy, tôi đứng kế bên, dang rộng đôi tay và khẽ ôm họ vào lòng, họ nói ôm như vậy đã giúp họ bớt  đi lo sợ. Hoặc khi tư vấn cho bệnh nhân mới nhiễm, những cái nắm tay xiết chặt sẽ làm cho họ bớt căng thẳng. Tôi nhận thấy giá trị của đôi tay yêu thương và sẻ chia”

Phương châm của nhóm là
ĐÔI TAY CỦA THƯƠNG MẾN – ĐÔI TAY CỦA SẺ CHIA

Với mỗi bệnh nhân/khách hàng mà nhóm hỗ trợ, My Hands sẽ là
⁃ Đôi tay kết nối với tất cả các bạn
⁃ Đôi tay kéo bạn ra khỏi vùng tăm tối
⁃ Đôi tay nắm tay và đồng hành cùng bạn vượt qua những thách thức
⁃ Đôi tay cùng bạn vun đắp tương lai và những giá trị tốt đẹp

Chúng tôi cam kết sẽ là những đôi tay
⁃ SẴN SÀNG: luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào
⁃ CHUYÊN NGHIỆP: luôn mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất
⁃ CHĂM CHỈ: luôn nỗ lực hết sức mình vì lợi ích của khách hàng
⁃ ẤM ÁP: luôn thấu cảm và thấu hiểu khách hàng